Terms and Conditions

শর্তাবলি ও নীতিমালা

সংশোধনী ১ | তারিখ: ২২-আগস্ট-২০২৬

১. ভূমিকা:

Samaruchi.com-এ আপনাকে স্বাগতম। এখানে “আমরা”, “আমাদের” বা “Samaruchi” বলতে Samaruchi.com -কে বোঝানো হয়েছে। আমরা একটি অনলাইন মার্কেটপ্লেস ও নিজেদের নামে পণ্য বাজার জাত করে থাকি এবং আপনার Samaruchi -এ প্রবেশ ও ব্যবহার, পাশাপাশি এর সংশ্লিষ্ট সাব-ডোমেইন, ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ, সেবা ও টুলসমূহ (সম্মিলিতভাবে “সাইট”) ব্যবহারের ক্ষেত্রে এই শর্তাবলি প্রযোজ্য হবে।
সাইট ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলি (এখানে সংযুক্ত তথ্যসহ) গ্রহণ করছেন এবং এই শর্তাবলি মেনে চলতে সম্মত হচ্ছেন বলে আমরা বুঝে নেব। এই শর্তাবলিকে “ব্যবহারকারী চুক্তি” (“User Agreement”) হিসেবে গণ্য করা হবে।
আপনি সাইট ব্যবহার করার সঙ্গে সঙ্গে চুক্তি কার্যকর বলে বিবেচিত হবে এবং এর মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবেন। আপনি যদি এই ব্যবহারকারী চুক্তির অধীনে আবদ্ধ হতে সম্মত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে এই সাইটে প্রবেশ, নিবন্ধন বা ব্যবহার করবেন না।
এই সাইটের মালিকানা ও পরিচালনার দায়িত্বে রয়েছে Samaruchi.com, যা স্থানীয় সরকার (পৌরসভা) আইন, ২০০৯, -এর অধীনে নিবন্ধিত একটি প্রতিষ্ঠান। এর রেজিস্ট্রেশন নম্বর 2600882501900884।
 
শর্তাবলির পরিবর্তন:
সাইট কর্তৃপক্ষ কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো সময় এই Terms and Conditions-এর কোনো অংশ পরিবর্তন, সংশোধন, সংযোজন অথবা অপসারণ করার অধিকার সংরক্ষণ করে।সাইটে পরিবর্তিত শর্তাবলি প্রকাশ করার সঙ্গে সঙ্গে সেই পরিবর্তন কার্যকর হবে এবং এর জন্য অন্য কোনো পৃথক বিজ্ঞপ্তি প্রদান করা হবে না।
তাই ব্যবহারকারীদের নিয়মিতভাবে এই Terms and Conditions পর্যালোচনা করে এর সর্বশেষ আপডেট সম্পর্কে অবগত থাকার জন্য অনুরোধ করা হচ্ছে।
Terms and Conditions-এ কোনো পরিবর্তন প্রকাশ করার পরও আপনি যদি সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপনার এই ব্যবহারকে উক্ত পরিবর্তনগুলো আপনি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য করা হবে।

২. ব্যবহারের শর্তাবলি:

A. আপনার অ্যাকাউন্ট:

আমাদের নির্দিষ্ট কিছু সেবা ব্যবহারের জন্য আপনাকে একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে এবং প্রয়োজনীয় ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হতে পারে। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সঠিক ও হালনাগাদ রাখা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা বজায় রাখা আপনার দায়িত্ব। আপনার ইউজারনেম বা পাসওয়ার্ড  যেন আরো নিরাপদ থাকে তার জন্য আমরা আপনার ব্যবহৃত সচল ফোন নম্বরে একটি one time Password (OTP)প্র্রদারেন মাধ্যমে ইউজারনেম তৈরির উন্নতমানের সেবা চালু করেছি। আপনার ইউজারনেম বা পাসওয়ার্ড অন্য কারও কাছে প্রকাশিত হয়েছে বা অননুমোদিতভাবে ব্যবহৃত হচ্ছে বলে মনে হলে অনুগ্রহ করে দ্রুত আমাদের জানান। আপনার অ্যাকাউন্ট ও পাসওয়ার্ড ব্যবহার করে সাইটে করা কার্যক্রম সাধারণত আপনার দ্বারা অনুমোদিত হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বা পাসওয়ার্ড সাময়িকভাবে স্থগিত, পরিবর্তন বা অকার্যকর করতে এবং প্রয়োজন অনুযায়ী আপনাকে তথ্য হালনাগাদ করতে বলতে পারি। এ ধরনের ক্ষেত্রে আপনার নিরাপত্তা ও সেবার স্বাভাবিক কার্যক্রম বজায় রাখাই আমাদের প্রধান উদ্দেশ্য।
আপনার দেওয়া তথ্য সঠিক ও সম্পূর্ণ রাখা এবং সময়ে সময়ে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করে অ্যাকাউন্ট নিরাপদ রাখা আপনার জন্য গুরুত্বপূর্ণ। যেসব তথ্য আপনি নিজে পরিবর্তন করতে পারবেন না, সেগুলোর জন্য আমাদের কাস্টমার সার্ভিসে যোগাযোগ করলে আমরা যথাসম্ভব সহযোগিতা করব।
আপনার অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে সাইট ব্যবহারের ফলে কোনো অননুমোদিত কার্যক্রম বা ক্ষতি হলে, পরিস্থিতি অনুযায়ী তার দায় আপনার ওপর বর্তাতে পারে। তবে কোনো সমস্যা বা নিরাপত্তাজনিত বিষয়ে আমাদের অবহিত করলে আমরা তা সমাধানে যথাসম্ভব সহযোগিতা করব।
এই নীতির মূল উদ্দেশ্য হলো আপনার অ্যাকাউন্ট, ব্যক্তিগত তথ্য ও আমাদের সেবার নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং আপনাকে একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন কেনাকাটার অভিজ্ঞতা প্রদান করা।

B. গোপনীয়তা (PRIVACY):
অনুগ্রহ করে আমাদের Privacy Agreement (গোপনীয়তা চুক্তি) পর্যালোচনা করুন, যা আপনার সাইটে প্রবেশ ও ব্যবহারের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য হবে। আপনি আমাদের যে ব্যক্তিগত তথ্য/ডেটা প্রদান করেন অথবা সাইট ব্যবহারের মাধ্যমে যে তথ্য সংগ্রহ করা হয়, তা আমাদের Privacy Agreement এবং প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা অনুযায়ী কঠোরভাবে গোপনীয় হিসেবে বিবেচনা করা হবে।
আপনার তথ্য Privacy Agreement-এ উল্লেখিত পদ্ধতিতে স্থানান্তর বা ব্যবহার করার বিষয়ে যদি আপনার কোনো আপত্তি থাকে, তাহলে অনুগ্রহ করে সাইটটি ব্যবহার করবেন না।

---

C. পণ্য ও ক্রয় নীতি (PRODUCT AND PURCHASE POLICY):
আপনি সম্মত, অবগত এবং স্বীকার করছেন যে, Samaruchi.com একটি অনলাইন প্ল্যাটফর্ম, যার মাধ্যমে আপনি যেকোনো সময় এবং যেকোনো স্থান থেকে আপনার পছন্দের পণ্য নির্বাচন ও ক্রয় করতে পারবেন এবং সাইটে প্রদর্শিত মূল্যে আপনার পছন্দসই ও উপলব্ধ যেকোনো অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করে পণ্যের মূল্য পরিশোধ করতে পারবেন।
Samaruchi-তে প্রদত্ত সকল পণ্য আমাদের সরাসরি তত্ত্বাবধানে এবং আমাদের গুণগত মান নিয়ন্ত্রণ প্রক্রিয়ার মাধ্যমে সংগ্রহ, সতর্কতার সঙ্গে নির্বাচন, পরিদর্শন এবং গ্রাহকদের জন্য প্রস্তুত করা হয়। গ্রাহকরা যাতে সঠিক মানের পণ্য ন্যায্য ও উপযুক্ত মূল্যে পান, তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা প্রতিটি পণ্যের গুণমান, উপযোগিতা, বৈশিষ্ট্য, নির্ধারিত স্পেসিফিকেশন এবং প্রযোজ্য মূল্য যথাসম্ভব যাচাই করার জন্য যুক্তিসঙ্গত সব ধরনের প্রচেষ্টা গ্রহণ করি।
আমাদের লক্ষ্য হলো সঠিক পণ্য, সঠিক মান এবং সঠিক মূল্য প্রদান করার মাধ্যমে গ্রাহকের আস্থা অর্জন ও তা বজায় রাখা। পণ্য নির্বাচন ও গুণগত মান যাচাই থেকে শুরু করে মূল্য নির্ধারণ, প্যাকেজিং এবং সর্বশেষ গ্রাহকের কাছে পণ্য পৌঁছে দেওয়া পর্যন্ত প্রতিটি পর্যায়ে আমরা সর্বোচ্চ সম্ভব যত্ন, জবাবদিহিতা এবং পেশাদারিত্ব বজায় রাখার চেষ্টা করি।
সাইটে প্রদর্শিত মূল্য, পণ্যের বৈশিষ্ট্য, প্রাপ্যতা, স্পেসিফিকেশন এবং অন্যান্য তথ্য আমরা যথাসম্ভব সতর্কতার সঙ্গে এবং আমাদের সর্বোত্তম জ্ঞান অনুযায়ী উপস্থাপন করি। তবে পণ্যের তথ্য, মূল্য, প্রাপ্যতা অথবা অন্যান্য সংশ্লিষ্ট বিবরণে অনিচ্ছাকৃত কোনো ভুল, বাদ পড়া তথ্য, পরিবর্তন বা অসঙ্গতি দেখা দিলে, Samaruchi কোনো পূর্ব নোটিশ প্রদান না করেই যেকোনো সময় উক্ত তথ্য সংশোধন, পরিবর্তন, হালনাগাদ বা সংশোধিতভাবে সংযোজন করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
Samaruchi-এর অঙ্গীকার:
“মানসম্পন্ন পণ্য, ন্যায্য মূল্য এবং বিশ্বস্ত সেবা — গ্রাহকের সন্তুষ্টিই আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার।”
 

---

D. সাইটের অব্যাহত প্রাপ্যতা (CONTINUED AVAILABILITY OF THE SITE):
সাইটে আপনার প্রবেশাধিকার যাতে নিয়মিতভাবে চালু থাকে, নিরবচ্ছিন্ন থাকে এবং ত্রুটিমুক্তভাবে পরিচালিত হয়, তা নিশ্চিত করার জন্য আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করব।
তবে ইন্টারনেট এবং সাইটের স্বাভাবিক প্রকৃতির কারণে এ ধরনের নিরবচ্ছিন্ন ও ত্রুটিমুক্ত সেবা সবসময় নিশ্চিত করা সম্ভব নয়।
এছাড়াও, মেরামত, রক্ষণাবেক্ষণ অথবা নতুন সুবিধা বা সেবা চালু করার জন্য কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই সময়ে সময়ে আপনার সাইটে প্রবেশাধিকার সাময়িকভাবে স্থগিত বা সীমিত করা হতে পারে। এ ধরনের স্থগিত বা সীমিতকরণের সংখ্যা এবং সময়কাল যতটা সম্ভব কম রাখার জন্য আমরা যথাসাধ্য চেষ্টা করব।

---

E. সাইটে প্রবেশের অনুমতি (LICENSE TO ACCESS THE SITE):
সাইটে প্রবেশ করার মাধ্যমে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনি আইনগতভাবে বাধ্যতামূলক চুক্তিতে প্রবেশ করতে সক্ষম। এ কারণে আপনি নিশ্চিত করছেন যে আপনার বয়স কমপক্ষে ১৮ বছর, অথবা আপনি কোনো অভিভাবক/আইনগত অভিভাবকের তত্ত্বাবধানে সাইট ব্যবহার করছেন।
আমরা আপনাকে এই শর্তাবলিতে বর্ণিত নিয়ম অনুযায়ী, সাইটে বিক্রয়ের জন্য তালিকাভুক্ত ব্যক্তিগত পণ্য ও সেবা কেনার উদ্দেশ্যে সাইট ব্যবহারের জন্য একটি অ-হস্তান্তরযোগ্য, প্রত্যাহারযোগ্য এবং অ-একচেটিয়া (non-exclusive) অনুমতি প্রদান করছি।
আমাদের পূর্বানুমতি ছাড়া সাইটের বাণিজ্যিক ব্যবহার অথবা কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষে সাইট ব্যবহার করা নিষিদ্ধ।
আপনি যদি কোনো ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান হিসেবে নিবন্ধন করেন, তাহলে আপনি প্রতিনিধিত্ব করছেন যে, ওই প্রতিষ্ঠানকে এই User Agreement-এর অধীনে আবদ্ধ করার জন্য আপনার যথাযথ কর্তৃত্ব রয়েছে এবং আপনি ও সংশ্লিষ্ট ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান অনলাইন বাণিজ্য সম্পর্কিত সকল প্রযোজ্য আইন মেনে চলবেন।
কোনো ব্যক্তি বা ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠান সাইটে একাধিকবার সদস্য হিসেবে নিবন্ধন করতে পারবে না।
এই Terms and Conditions-এর কোনো শর্ত লঙ্ঘন করলে, আপনাকে কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি না দিয়েই এই ধারার অধীনে প্রদত্ত সাইট ব্যবহারের অনুমতি তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
সাইটের কনটেন্ট ও পণ্যের তথ্য
এই সাইটে প্রদত্ত কনটেন্ট শুধুমাত্র তথ্য প্রদানের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়। পণ্যের মূল্য, মজুতের পরিমাণ, বৈশিষ্ট্য, অতিরিক্ত সুবিধা এবং অন্যান্য তথ্যসহ সাইটে প্রদর্শিত পণ্যের বিবরণ সংশ্লিষ্ট বিক্রেতাদের দায়িত্বে প্রদান করা হয় এবং আমরা এসব তথ্য সম্পূর্ণভাবে নির্ভুল—এমন নিশ্চয়তা প্রদান করি না।
সাইটে কোনো ব্যক্তি কর্তৃক প্রকাশিত মতামত বা মন্তব্য সংশ্লিষ্ট ব্যক্তির নিজস্ব মতামত এবং তা আমাদের মতামতকে প্রতিফলিত নাও করতে পারে।

---

সাইট ব্যবহারের সীমিত অনুমতি
আমরা আপনাকে এই সাইটে প্রবেশ এবং ব্যক্তিগত ব্যবহারের জন্য একটি সীমিত অনুমতি প্রদান করছি। তবে পেজ ক্যাশ ব্যতীত সাইট বা এর কোনো অংশ ডাউনলোড করা অথবা কোনোভাবে পরিবর্তন করার অনুমতি এই লাইসেন্সের অন্তর্ভুক্ত নয়।
এই অনুমতির আওতায় সাইট বা এর কনটেন্ট পুনরায় বিক্রয় বা বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা, পণ্যের তালিকা, বিবরণ বা মূল্য সংগ্রহ ও ব্যবহার করা, সাইট বা এর কনটেন্টের ওপর ভিত্তি করে কোনো পরিবর্তিত/ডেরিভেটিভ ব্যবহার করা, অন্য কোনো বিক্রেতার সুবিধার্থে অ্যাকাউন্টের তথ্য ডাউনলোড বা কপি করা অথবা data mining, robots বা অনুরূপ তথ্য সংগ্রহ ও আহরণকারী প্রযুক্তি ব্যবহার করা অন্তর্ভুক্ত নয়।

---

কনটেন্টের বাণিজ্যিক ব্যবহার
এই সাইট বা এর কোনো অংশ—যার মধ্যে কপিরাইটযুক্ত উপাদান, ট্রেডমার্ক বা অন্যান্য মালিকানাধীন তথ্য অন্তর্ভুক্ত—আমাদের প্রযোজ্য ক্ষেত্রে লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে পুনরুৎপাদন, নকল, কপি, বিক্রয়, পুনরায় বিক্রয়, বিতরণ বা অন্য কোনোভাবে ব্যবহার করা যাবে না।

---

ট্রেডমার্ক, লোগো ও মালিকানাধীন তথ্যের ব্যবহার
আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া কোনো ট্রেডমার্ক, লোগো বা অন্যান্য মালিকানাধীন তথ্য—যার মধ্যে ছবি, লেখা, পেজের বিন্যাস বা ফর্ম অন্তর্ভুক্ত—কোনো frame বা framing technique ব্যবহার করে প্রদর্শন বা সংযুক্ত করা যাবে না।
আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া আমাদের নাম বা ট্রেডমার্ক ব্যবহার করে কোনো meta tag অথবা অন্য কোনো ধরনের লেখা ব্যবহার করা যাবে না।
অনুমোদনহীন কোনো ব্যবহার হলে, আপনাকে সাইটে প্রবেশের জন্য প্রদত্ত অনুমতি বা লাইসেন্স কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া আমাদের লোগো বা অন্যান্য মালিকানাধীন গ্রাফিক/ট্রেডমার্ক কোনো বাহ্যিক লিংকের অংশ হিসেবে বাণিজ্যিক বা অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা যাবে না।

---

নিষিদ্ধ কার্যক্রম
আপনি এই ধারায় উল্লেখিত কোনো নিষিদ্ধ কার্যক্রম না করার জন্য সম্মত ও অঙ্গীকার করছেন। এ ধরনের কার্যক্রম করলে আপনার অ্যাকাউন্ট, সেবা, রিভিউ, অর্ডার অথবা আমাদের সঙ্গে চলমান কোনো অসম্পূর্ণ লেনদেন তাৎক্ষণিকভাবে বাতিল করা হতে পারে এবং গুরুতর ক্ষেত্রে আইনগত ব্যবস্থা নেওয়া হতে পারে।

• এখানে বর্ণিত Terms and Conditions অথবা সাইটে প্রকাশিত অন্যান্য নির্দেশিকা ও নীতিমালা মেনে চলতে অস্বীকার করা।

• কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের পরিচয় ধারণ করা অথবা কোনো ব্যক্তি/প্রতিষ্ঠানের সঙ্গে আপনার সম্পর্ক সম্পর্কে মিথ্যা তথ্য প্রদান বা ভুলভাবে উপস্থাপন করা।

• সাইটকে কোনো অবৈধ কাজে ব্যবহার করা।

• প্ল্যাটফর্ম বা সেবার সঙ্গে সংযুক্ত অন্য কোনো কম্পিউটার সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা করা অথবা সেগুলোর কার্যক্রমে হস্তক্ষেপ বা বিঘ্ন সৃষ্টি করা।

• অন্য কোনো ব্যক্তির সাইট ব্যবহার ও সাইটের সুবিধা গ্রহণে হস্তক্ষেপ করা।

• গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশে অবৈধ হিসেবে বিবেচিত কোনো নিষিদ্ধ উপাদান সাইটের মাধ্যমে প্রকাশ, প্রচার বা প্রেরণ করা।

• এমন কোনো সফটওয়্যার বা উপাদান ব্যবহার বা আপলোড করা যাতে ভাইরাস, ক্ষতিকর উপাদান, malicious code বা এমন কোনো ক্ষতিকর অংশ রয়েছে বা থাকার যথেষ্ট কারণ রয়েছে, যা সাইটের ডেটা নষ্ট বা ক্ষতিগ্রস্ত করতে পারে, অন্য কোনো গ্রাহকের কম্পিউটার বা মোবাইল ডিভাইসের কার্যক্রমে ক্ষতি বা বিঘ্ন ঘটাতে পারে অথবা সাইটের কার্যক্রমে হস্তক্ষেপ করতে পারে।

• এছাড়াও, কোনো সংযুক্ত কম্পিউটার নেটওয়ার্কের গ্রহণযোগ্য ব্যবহার নীতিমালা, প্রযোজ্য ইন্টারনেট মানদণ্ড এবং অন্যান্য প্রযোজ্য আইন মেনে না চলে এমন কোনোভাবে সাইট ব্যবহার করা যাবে না।

F. আপনার আচরণ (YOUR CONDUCT):
আপনি এমন কোনো উপায়ে এই ওয়েবসাইট ব্যবহার করতে পারবেন না, যার ফলে সাইটটি বা সাইটে আপনার প্রবেশাধিকার কোনোভাবে বিঘ্নিত, ক্ষতিগ্রস্ত, ব্যাহত বা অকার্যকর হয়ে পড়ে বা পড়ার সম্ভাবনা থাকে। একইভাবে, এমন কোনো কার্যক্রমে অংশগ্রহণ করা যাবে না যা সাইট, এর কর্মকর্তা, কর্মচারী, প্রতিনিধি, সংশ্লিষ্ট অংশীদার, স্বার্থসংশ্লিষ্ট ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠান কিংবা সাইটের সঙ্গে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে সম্পৃক্ত অন্য কোনো পক্ষের ক্ষতি করতে পারে বা ক্ষতির সম্ভাবনা সৃষ্টি করতে পারে।
আপনি স্বীকার করছেন যে, আপনার কম্পিউটার, মোবাইল ডিভাইস বা অন্য কোনো ইলেকট্রনিক ডিভাইস থেকে আমাদের কাছে প্রেরিত সকল ইলেকট্রনিক যোগাযোগ ও কনটেন্টের জন্য আপনিই দায়ী, আমরা নই। আপনি শুধুমাত্র বৈধ ও আইনসম্মত উদ্দেশ্যে সাইটটি ব্যবহার করবেন।
নিম্নলিখিত কোনো উদ্দেশ্যে সাইট ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ:

• প্রতারণামূলক উদ্দেশ্যে, কোনো অপরাধমূলক কর্মকাণ্ডের সঙ্গে সম্পর্কিতভাবে অথবা অন্য কোনো বেআইনি কার্যক্রমের জন্য;

• এমন কোনো উপাদান বা কনটেন্ট প্রেরণ, ব্যবহার বা পুনরায় ব্যবহার করা যা আপনার নিজস্ব নয়; অথবা যা অবৈধ, আপত্তিকর, প্রতারণামূলক, বিভ্রান্তিকর, অপমানজনক, অশালীন, হয়রানিমূলক, ধর্মীয়ভাবে অবমাননাকর, মানহানিকর, কুৎসামূলক, অশ্লীল, পর্নোগ্রাফিক, শিশু যৌন নির্যাতনমূলক বা হুমকিস্বরূপ;

• এমন কোনো কনটেন্ট ব্যবহার করা যা জাতিগতভাবে আপত্তিকর, অবমাননাকর বা তৃতীয় পক্ষের ক্ষতির কারণ হতে পারে;

• এমন কোনো কনটেন্ট ব্যবহার করা যা কপিরাইট, ট্রেডমার্ক, গোপনীয়তা, ব্যক্তিগত গোপনীয়তা, মালিকানাধীন তথ্য বা অন্য কোনো স্বত্ব বা অধিকার লঙ্ঘন করে;

• অর্থপাচার বা জুয়া সংক্রান্ত কোনো কার্যক্রমকে প্রচার, উৎসাহিত বা সমর্থন করা;

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য ক্ষতিকর হতে পারে এমন কোনো কনটেন্ট বা উপাদান ব্যবহার বা প্রচার করা;

• অন্য কোনো ব্যক্তি বা প্রতিষ্ঠানের পরিচয় ধারণ করা বা নিজেকে অন্য কারও পরিচয়ে উপস্থাপন করা;

• বাংলাদেশের ঐক্য, অখণ্ডতা, নিরাপত্তা বা সার্বভৌমত্ব, অথবা বিদেশি রাষ্ট্রসমূহের সঙ্গে বাংলাদেশের বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্কের জন্য হুমকি সৃষ্টি করে এমন কোনো কার্যক্রম পরিচালনা করা;

• যেকোনো ধরনের আপত্তিকর, ক্ষতিকর বা বেআইনি কনটেন্ট বা উপাদান প্রকাশ, প্রেরণ, প্রচার বা ব্যবহার করা;

• কোনো সফটওয়্যার ভাইরাস, ম্যালওয়্যার, ক্ষতিকর কোড বা অন্য কোনো ক্ষতিকর উপাদান ধারণকারী সফটওয়্যার বা ফাইল ব্যবহার, আপলোড বা প্রেরণ করা;

• রাজনৈতিক প্রচারণা, বাণিজ্যিকভাবে অনাকাঙ্ক্ষিত প্রচারণা, চেইন লেটার, গণহারে ই-মেইল প্রেরণ বা যেকোনো ধরনের “স্প্যাম” প্রচার বা প্রেরণ করা;

• সাইটটি কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা;

• অন্য কোনো ব্যবহারকারীর জন্য বিরক্তি, অসুবিধা, অস্বস্তি বা অপ্রয়োজনীয় উদ্বেগ সৃষ্টি করা; অথবা

• আমাদের নির্ধারিত ও অনুমোদিত উদ্দেশ্য ব্যতীত অন্য কোনো উদ্দেশ্যে সাইট ব্যবহার করা।

---

G. আপনার দাখিলকৃত কনটেন্ট (YOUR SUBMISSION):
আপনি সাইটে যে কোনো কিছু জমা, প্রকাশ বা প্রদান করলে—যার মধ্যে প্রশ্ন, রিভিউ, মন্তব্য, মতামত, পরামর্শ এবং অন্যান্য কনটেন্ট অন্তর্ভুক্ত, তবে এগুলোর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয় (সমষ্টিগতভাবে “Submissions” হিসেবে অভিহিত)—সেসব কনটেন্ট আমাদের একমাত্র ও একচ্ছত্র সম্পত্তি হিসেবে গণ্য হবে এবং তা আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে না।
আপনার দাখিলকৃত যেকোনো কনটেন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য অধিকারসমূহের পাশাপাশি, আপনি যখন সাইটে কোনো মন্তব্য, রিভিউ বা মতামত প্রকাশ করেন, তখন সেই রিভিউ, মন্তব্য বা সংশ্লিষ্ট কনটেন্টের সঙ্গে আপনি যে নাম প্রদান করেছেন, সেই নাম ব্যবহার করার অধিকারও আমাদের প্রদান করছেন।
আপনি কোনো ভুয়া ই-মেইল ঠিকানা ব্যবহার করতে পারবেন না, নিজেকে অন্য কোনো ব্যক্তি হিসেবে উপস্থাপন করতে পারবেন না এবং কোনো Submission-এর উৎস সম্পর্কে আমাদের বা অন্য কোনো তৃতীয় পক্ষকে বিভ্রান্ত বা ভুল তথ্য প্রদান করতে পারবেন না।
আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনায় এবং প্রযোজ্য আইন অনুসারে, কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই যেকোনো Submission অপসারণ, সম্পাদনা, সংশোধন বা পরিবর্তন করতে পারি। তবে কোনো Submission অপসারণ বা সম্পাদনা করা আমাদের বাধ্যতামূলক দায়িত্ব নয়।

---

H. আপত্তিকর কনটেন্টের বিরুদ্ধে অভিযোগ (CLAIMS AGAINST OBJECTIONABLE CONTENT):
আমাদের সাইটে অসংখ্য পণ্য বিক্রয়ের জন্য তালিকাভুক্ত থাকতে পারে এবং বিভিন্ন পণ্য তালিকায় একাধিক মন্তব্য, রিভিউ ও মতামত প্রকাশিত হতে পারে। এত বিপুল পরিমাণ পণ্য ও ব্যবহারকারীর কনটেন্টের প্রতিটি বিষয়বস্তু সম্পর্কে আমাদের পক্ষে সবসময় পূর্ব থেকে অবগত থাকা বা প্রত্যেকটি কনটেন্ট পৃথকভাবে যাচাই করা সম্ভব নয়।
এই কারণে, আমরা “Claim, Review and Takedown” ভিত্তিতে কাজ করি। অর্থাৎ, কোনো কনটেন্ট সম্পর্কে বৈধ অভিযোগ পাওয়া গেলে আমরা তা পর্যালোচনা করে প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কনটেন্ট অপসারণের ব্যবস্থা গ্রহণ করতে পারি।
আপনি যদি মনে করেন যে সাইটে প্রকাশিত কোনো কনটেন্ট—

• অবৈধ;

• আপত্তিকর;

• যৌনভাবে স্পষ্ট বা অশালীন;

• বর্ণবাদ, বিদ্বেষ, ঘৃণা বা শারীরিক ক্ষতিকে উৎসাহিত করে;

• প্রতারণামূলক বা বিভ্রান্তিকর;

• অপমানজনক বা হয়রানিমূলক;

• ধর্মীয়ভাবে অবমাননাকর;

• মানহানিকর বা কুৎসামূলক;

• অশ্লীল, পর্নোগ্রাফিক, শিশু যৌন নির্যাতনমূলক বা হুমকিস্বরূপ;

• জাতিগতভাবে আপত্তিকর বা অবমাননাকর;

• তৃতীয় পক্ষের ক্ষতির কারণ হতে পারে;

• অর্থপাচার বা জুয়া প্রচার করে;

• অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য ক্ষতিকর;

• অন্য কোনো ব্যক্তির পরিচয় ধারণ করে;

• বাংলাদেশের ঐক্য, অখণ্ডতা, নিরাপত্তা বা সার্বভৌমত্বের জন্য হুমকিস্বরূপ;

• বিদেশি রাষ্ট্রের সঙ্গে বাংলাদেশের বন্ধুত্বপূর্ণ সম্পর্কের জন্য হুমকি সৃষ্টি করে;

• অন্য কোনোভাবে আপত্তিকর বা বেআইনি; অথবা

• কোনো সফটওয়্যার ভাইরাস বা অন্যান্য ক্ষতিকর কোড ধারণ করে,

তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের অবিলম্বে অবহিত করুন এবং অভিযোগের যথাযথ বিবরণ লিখিতভাবে আমাদের নির্ধারিত যোগাযোগ মাধ্যমে প্রদান করুন।
আমরা অভিযোগ পাওয়ার পর বিষয়টি যুক্তিসঙ্গতভাবে তদন্ত করার এবং অভিযোগটি যথার্থ ও গ্রহণযোগ্য বলে প্রতীয়মান হলে যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে সংশ্লিষ্ট আপত্তিকর কনটেন্ট অপসারণের জন্য যথাসাধ্য বাস্তবসম্মত প্রচেষ্টা চালাব।
আপনার অভিযোগের সঙ্গে আপনার নাম, ঠিকানা, যোগাযোগের তথ্য এবং অভিযোগের সঙ্গে সম্পর্কিত যত বেশি সম্ভব প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে হবে। এর মধ্যে আপত্তিকর কনটেন্টের সংশ্লিষ্ট ব্যক্তি বা পক্ষের নাম, আপত্তির নির্দিষ্ট কারণ, সংশ্লিষ্ট উদাহরণ এবং অভিযোগের সমর্থনে প্রমাণ বা নথি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, প্রয়োজনীয় বা গুরুত্বপূর্ণ তথ্য অসম্পূর্ণভাবে প্রদান করলে আপনার অভিযোগ অগ্রহণযোগ্য বা আইনগত ব্যবহারের অনুপযোগী হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।

---

I. লঙ্ঘনকারী কনটেন্টের বিরুদ্ধে অভিযোগ (CLAIMS AGAINST INFRINGING CONTENT)
আমরা অন্যের বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির অধিকার (Intellectual Property Rights)-কে সম্মান করি। আপনি যদি মনে করেন যে আপনার কপিরাইট, ট্রেডমার্ক বা অন্য কোনো বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির অধিকার এমনভাবে ব্যবহার করা হয়েছে, যা অধিকার লঙ্ঘনের উদ্বেগ সৃষ্টি করে, তাহলে অনুগ্রহ করে যথাযথভাবে আমাদের কাছে আপনার অভিযোগ বা উদ্বেগ উত্থাপন করুন।
আপনার অভিযোগের সঙ্গে আপনার নাম, ঠিকানা, যোগাযোগের তথ্য এবং লঙ্ঘনের সঙ্গে সম্পর্কিত যত বেশি সম্ভব প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে হবে। এর মধ্যে সংশ্লিষ্ট লঙ্ঘনকারী ব্যক্তি বা পক্ষের নাম, লঙ্ঘনের ঘটনা বা উদাহরণ, লঙ্ঘনের প্রমাণ এবং অন্যান্য সহায়ক তথ্য অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করলে আপনার অভিযোগ অগ্রহণযোগ্য এবং আইনগত ব্যবহারের অনুপযোগী হয়ে যেতে পারে।
এছাড়াও, জেনে-শুনে মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান করা প্রযোজ্য আইনের অধীনে একটি আইনগত অপরাধ হিসেবে বিবেচিত হতে পারে এবং এর ফলে আইনগত কার্যক্রম গ্রহণ করা হতে পারে।
আমরা আরও স্বীকার করি যে, কোনো প্রস্তুতকারক (Manufacturer) তার পণ্যের ক্ষেত্রে একচেটিয়া বিতরণ বা পুনঃবিক্রয় চুক্তিতে প্রবেশ করার অধিকার রাখেন। তবে এ ধরনের চুক্তির লঙ্ঘন সাধারণত বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির অধিকার লঙ্ঘন হিসেবে গণ্য হয় না।
এ ধরনের চুক্তি বাস্তবায়ন বা প্রয়োগ করা প্রস্তুতকারক, পরিবেশক এবং/অথবা সংশ্লিষ্ট পুনঃবিক্রেতার মধ্যকার বিষয়। সুতরাং, এ ধরনের চুক্তি বাস্তবায়নে আমাদের পক্ষ থেকে হস্তক্ষেপ বা সহায়তা করা উপযুক্ত নাও হতে পারে।
আমরা কোনো আইনগত পরামর্শ প্রদান করি না এবং প্রযোজ্য আইন দ্বারা সুরক্ষিত কোনো ব্যক্তিগত বা গোপনীয় তথ্যও প্রকাশ করতে পারি না। আপনার অধিকার সম্পর্কিত কোনো প্রশ্ন, দাবি বা উদ্বেগ থাকলে আমরা একজন যোগ্য আইন বিশেষজ্ঞের পরামর্শ নেওয়ার সুপারিশ করি।

---

J. ট্রেডমার্ক ও কপিরাইট (TRADEMARKS AND COPYRIGHTS)
Samaruchi.com, Samaruchi-এর নাম, লোগো, ব্র্যান্ড পরিচিতি এবং সাইটে ব্যবহৃত অন্যান্য নাম, চিহ্ন, লোগো বা ব্র্যান্ড উপাদান সংশ্লিষ্ট আইন ও বিধিমালার অধীনে ট্রেডমার্ক বা নিবন্ধিত ট্রেডমার্ক হতে পারে।
আমাদের গ্রাফিক্স, লোগো, পেজ হেডার, বাটন আইকন, স্ক্রিপ্ট, ডিজাইন, সার্ভিসের নাম এবং অন্যান্য ব্র্যান্ড উপাদান আমাদের ট্রেডমার্ক, ট্রেড ড্রেস বা মালিকানাধীন সম্পদ হিসেবে বিবেচিত হতে পারে।
আমাদের লিখিত অনুমতি ছাড়া এসব উপাদান এমন কোনো পণ্য বা সেবার সঙ্গে ব্যবহার করা যাবে না, যা আমাদের মালিকানাধীন নয় বা যা গ্রাহকদের মধ্যে বিভ্রান্তি সৃষ্টি করতে পারে। একইভাবে, এমন কোনো উপায়ে এগুলো ব্যবহার করা যাবে না যা আমাদের সুনামকে ক্ষুণ্ন, অবমাননা বা অসম্মান করে।
সাইটে প্রদর্শিত অন্যান্য ট্রেডমার্ক সংশ্লিষ্ট মালিকদের সম্পত্তি এবং তারা Samaruchi-এর সঙ্গে প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে সম্পৃক্ত, সংযুক্ত বা অনুমোদিত হতে পারেন অথবা নাও হতে পারেন।
সাইট, সাইটে প্রকাশিত তথ্য ও কনটেন্ট এবং সম্পূর্ণ ওয়েবসাইটের ডিজাইনের সঙ্গে সম্পর্কিত সকল বুদ্ধিবৃত্তিক সম্পত্তির অধিকার, তা নিবন্ধিত হোক বা অনিবন্ধিত হোক, আমাদের সম্পত্তি হিসেবে থাকবে।
এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, তবে এতে সীমাবদ্ধ নয়:

• লেখা;

• গ্রাফিক্স;

• সফটওয়্যার;

• ছবি;

• ভিডিও;

• সঙ্গীত;

• অডিও;

• ডিজাইন;

• পেজের বিন্যাস;

• কনটেন্টের নির্বাচন ও বিন্যাস;

• সফটওয়্যার কম্পাইলেশন;

• অন্তর্নিহিত সোর্স কোড; এবং

• অন্যান্য সংশ্লিষ্ট সফটওয়্যার ও প্রযুক্তিগত উপাদান।

সাইটের সম্পূর্ণ কনটেন্ট বাংলাদেশের প্রযোজ্য কপিরাইট আইন এবং আন্তর্জাতিক কনভেনশন/চুক্তির অধীনে সুরক্ষিত। সকল অধিকার সংরক্ষিত।

---

K. দায়মুক্তি (DISCLAIMER):
আপনি স্বীকার ও সম্মত হচ্ছেন যে, সাইটে প্রদত্ত সেবা ব্যবহার এবং সাইটের মাধ্যমে কোনো লেনদেনে অংশগ্রহণ করা আপনার নিজস্ব ঝুঁকিতে সম্পন্ন হয় এবং সাইটের মাধ্যমে কোনো লেনদেনে প্রবেশ করার পূর্বে আপনি নিজস্ব বিবেচনা, বিচক্ষণতা ও সতর্কতা প্রয়োগ করবেন।
কোনো বিক্রেতা বা প্রস্তুতকারকের কোনো কার্যক্রম বা নিষ্ক্রিয়তা, অথবা তাদের দ্বারা প্রদত্ত কোনো শর্ত, ঘোষণা, প্রতিনিধিত্ব বা ওয়ারেন্টির লঙ্ঘনের জন্য আমরা কোনোভাবেই দায়ী বা দায়বদ্ধ থাকব না এবং এ বিষয়ে আমরা স্পষ্টভাবে সকল দায় ও দায়িত্ব অস্বীকার করছি।
 
L. ক্ষতিপূরণ ও দায়মুক্তি (INDEMNITY):
আপনি সম্মত হচ্ছেন যে, আপনার দ্বারা এই Terms and Conditions, এর অধীনে অন্তর্ভুক্ত কোনো নথি বা নীতিমালার লঙ্ঘন, অথবা কোনো প্রযোজ্য আইন, বিধি, প্রবিধান বা তৃতীয় পক্ষের অধিকার লঙ্ঘনের কারণে কোনো তৃতীয় পক্ষের পক্ষ থেকে উত্থাপিত দাবি, অভিযোগ, মামলা, ক্ষতিপূরণ দাবি, জরিমানা বা অন্যান্য কার্যক্রমের ফলে উদ্ভূত সকল যুক্তিসঙ্গত খরচ, ক্ষতি, দায়, ব্যয় এবং আইনজীবীর ফি থেকে Samaruchi, তার সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান, সহযোগী প্রতিষ্ঠান এবং তাদের কর্মকর্তা, পরিচালক, প্রতিনিধি, এজেন্ট ও কর্মচারীদের ক্ষতিমুক্ত ও সুরক্ষিত রাখার জন্য আপনি সম্মত হচ্ছেন।
এছাড়াও, বিক্রেতা বা অন্যান্য সেবা প্রদানকারীর কোনো কার্যক্রম বা নিষ্ক্রিয়তার কারণে উদ্ভূত কোনো খরচ, ক্ষতি, দায় বা অন্যান্য পরিণতির জন্য আপনি Samaruchi এবং/অথবা এর সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান, কর্মকর্তা ও প্রতিনিধিদের দায়মুক্ত করছেন এবং এ বিষয়ে কোনো আইন, চুক্তি বা অন্য কোনো ভিত্তিতে আপনার যে কোনো দাবি বা ক্ষতিপূরণের অধিকার থাকতে পারে, তা প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে পরিত্যাগ করছেন।
M. তৃতীয় পক্ষের ব্যবসা ও সেবা (THIRD PARTY BUSINESSES):
Samaruchi এবং এর সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠান ব্যতীত অন্যান্য তৃতীয় পক্ষ সাইটের মাধ্যমে স্টোর পরিচালনা করতে পারে, সেবা প্রদান করতে পারে অথবা বিভিন্ন পণ্য বিক্রয় করতে পারে।
উদাহরণস্বরূপ, বিভিন্ন ব্যবসা প্রতিষ্ঠান বা ব্যক্তি আমাদের Marketplace-এর মাধ্যমে পণ্য অফার করতে পারে। এছাড়াও, আমরা সহযোগী প্রতিষ্ঠান এবং অন্যান্য ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানের ওয়েবসাইটের লিংক প্রদান করতে পারি।
আমরা এসব তৃতীয় পক্ষের ব্যবসা বা ব্যক্তির পণ্য, সেবা, অফার বা কার্যক্রম পরীক্ষা, মূল্যায়ন বা যাচাই করতে বাধ্য নই এবং তাদের কোনো অফার বা তাদের নিজস্ব ওয়েবসাইটের কনটেন্টকে আমরা অনুমোদন, সমর্থন বা গ্যারান্টি করি না।
এসব তৃতীয় পক্ষ বা অন্য কোনো পক্ষের কার্যক্রম, পণ্য, সেবা বা কনটেন্টের জন্য আমরা কোনো দায় বা দায়বদ্ধতা গ্রহণ করি না।
আপনার লেনদেনের ক্ষেত্রে কোনো তৃতীয় পক্ষ সম্পৃক্ত রয়েছে কি না, তা আপনার লেনদেনের বিবরণ সতর্কতার সঙ্গে পর্যালোচনা করে বুঝতে পারবেন। প্রযোজ্য ক্ষেত্রে, সংশ্লিষ্ট লেনদেনের সঙ্গে সম্পর্কিত গ্রাহকের তথ্য আমরা সংশ্লিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে শেয়ার করতে পারি।
তৃতীয় পক্ষের Privacy Policy, Terms of Use এবং অন্যান্য প্রযোজ্য শর্তাবলি আপনি সতর্কতার সঙ্গে পর্যালোচনা করবেন।

---

N. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ (COMMUNICATING WITH US):
আপনি যখন সাইট ভিজিট করেন অথবা আমাদের কাছে যে কোন উপায়ে তথ্য পাঠান, তখন আপনি আমাদের সঙ্গে ইলেকট্রনিকভাবে যোগাযোগ করছেন। আমাদের কাছে কোনো অর্ডার দেওয়ার সময় আপনাকে একটি বৈধ ফোন নম্বর প্রদান করতে হতে পারে।
আমরা আপনার সঙ্গে ই-মেইল, SMS, ফোন কল, সাইটে নোটিশ প্রকাশ অথবা আমাদের বিবেচনায় উপযুক্ত অন্য কোনো যোগাযোগ মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারি।
চুক্তিগত এবং সেবা-সংক্রান্ত উদ্দেশ্যে, আপনি সম্মতি প্রদান করছেন যে, সাইট ব্যবহার এবং/অথবা আপনার অর্ডারের সঙ্গে সম্পর্কিত লেনদেনসংক্রান্ত, প্রচারমূলক এবং/অথবা বাণিজ্যিক যোগাযোগ আমরা আপনার কাছে পাঠাতে পারি।
আপনি সম্মত হচ্ছেন যে, আমাদের পক্ষ থেকে ব্যবহৃত যেকোনো অনুমোদিত যোগাযোগ মাধ্যমকে যথাযথ গুরুত্বসহকারে বিবেচনা করবেন।

---

O. ক্ষয়ক্ষতি ও লোকসান (LOSSES):
আপনি সাইট ব্যবহার শুরু করার সময় আপনার এবং আমাদের উভয়ের কাছে যুক্তিসঙ্গতভাবে পূর্বানুমেয় ছিল না—এমন কোনো ব্যবসায়িক বা ব্যক্তিগত ক্ষতি, যার মধ্যে মুনাফা, রাজস্ব, চুক্তি, প্রত্যাশিত সঞ্চয়, ডেটা, সুনাম বা অপ্রয়োজনীয়ভাবে ব্যয়িত অর্থের ক্ষতি অন্তর্ভুক্ত, অথবা অন্য কোনো পরোক্ষ বা ফলশ্রুতিমূলক ক্ষতির জন্য আমরা দায়ী থাকব না, প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে।

---

P. শর্তাবলি পরিবর্তন এবং সেবা সংশোধন (AMENDMENTS TO CONDITIONS OR ALTERATIONS OF SERVICE AND RELATED PROMISE):
আমরা যেকোনো সময় আমাদের সাইট, নীতিমালা, এই Terms and Conditions এবং সাইটে প্রকাশিত অন্যান্য শর্ত, নির্দেশনা বা সেবা-সংক্রান্ত প্রতিশ্রুতিতে পরিবর্তন, সংশোধন, সংযোজন বা পরিবর্ধন করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
আপনি সাইট ব্যবহার করার সময় যে নীতিমালা, শর্তাবলি ও Terms and Conditions কার্যকর ছিল, সাধারণভাবে আপনার ব্যবহারের ক্ষেত্রে সেগুলোই প্রযোজ্য হবে।
তবে কোনো আইন, আদালতের আদেশ বা সরকারি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনার কারণে কোনো নীতি বা শর্ত পরিবর্তন করা বাধ্যতামূলক হলে, প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সেই পরিবর্তন পূর্বে আপনার করা অর্ডার বা লেনদেনের ক্ষেত্রেও প্রযোজ্য হতে পারে।
এই শর্তাবলির কোনো একটি অংশ যদি কোনো কারণে অবৈধ, অকার্যকর, বাতিল বা প্রয়োগযোগ্য নয় বলে বিবেচিত হয়, তাহলে সেই অংশটি অন্যান্য শর্তাবলি থেকে পৃথকযোগ্য হিসেবে গণ্য হবে এবং বাকি শর্তগুলোর বৈধতা ও প্রয়োগযোগ্যতাকে প্রভাবিত করবে না।

---

Q. আমাদের নিয়ন্ত্রণের বাইরে সংঘটিত ঘটনা (EVENTS BEYOND OUR CONTROL):
আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরে কোনো কারণ, ঘটনা, পরিস্থিতি বা পরিস্থিতিগত বাধার কারণে যদি এই শর্তাবলির অধীনে আমাদের কোনো দায়িত্ব পালনে বিলম্ব বা ব্যর্থতা ঘটে, তাহলে সেই বিলম্ব বা ব্যর্থতার জন্য আমরা দায়ী থাকব না।
তবে এই ধারাটি প্রযোজ্য আইনের অধীনে আপনার কোনো আইনগত বা ভোক্তা অধিকারকে সীমিত বা ক্ষুণ্ন করবে না।

---

R. অধিকার প্রয়োগে বিলম্ব বা বিরত থাকা (WAIVER):
আপনি স্বীকার ও সম্মত হচ্ছেন যে, আমরা একটি বেসরকারি বাণিজ্যিক প্রতিষ্ঠান এবং আমাদের ব্যবসায়িক উদ্দেশ্য অর্জনের জন্য আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনা ও ব্যবসায়িক নীতির ভিত্তিতে কার্যক্রম পরিচালনা করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
আপনি আরও স্বীকার করছেন যে, আপনি আমাদের সাইটে প্রকাশিত কোনো শর্ত লঙ্ঘন করার পর আমরা যদি তাৎক্ষণিকভাবে কোনো ব্যবস্থা গ্রহণ না করি, তবুও ভবিষ্যতে একই বা অন্য কোনো পরিস্থিতিতে আপনি এই শর্তাবলি লঙ্ঘন করলে আমাদের আইনগত অধিকার ও প্রতিকারসমূহ প্রয়োগ করার পূর্ণ অধিকার থাকবে।
কোনো একটি ক্ষেত্রে আমাদের কোনো অধিকার প্রয়োগ না করা বা বিলম্বে প্রয়োগ করা ভবিষ্যতের ক্ষেত্রে সেই অধিকার পরিত্যাগ করা হিসেবে গণ্য হবে না।

---

S. চুক্তি ও সেবা সমাপ্তি (TERMINATION):
অন্যান্য আইনগত বা ন্যায়সঙ্গত প্রতিকারের পাশাপাশি, আমরা কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই অবিলম্বে এই Terms and Conditions বাতিল বা সমাপ্ত করতে এবং এই শর্তাবলির অধীনে আপনাকে প্রদত্ত যেকোনো বা সকল অধিকার প্রত্যাহার করতে পারি।
এই Agreement বা আপনার সাইট ব্যবহারের অধিকার সমাপ্ত হলে, আপনাকে অবিলম্বে সাইটে প্রবেশ এবং সাইটের ব্যবহার সম্পূর্ণভাবে বন্ধ করতে হবে।
আমরা অন্যান্য আইনগত বা ন্যায়সঙ্গত প্রতিকারের পাশাপাশি, আপনার জন্য প্রদত্ত যেকোনো পাসওয়ার্ড, অ্যাকাউন্ট আইডেন্টিফিকেশন বা অ্যাক্সেস সুবিধা অবিলম্বে বাতিল করতে এবং সম্পূর্ণ বা আংশিকভাবে সাইটে আপনার প্রবেশাধিকার বন্ধ করতে পারি।
তবে এই Agreement-এর সমাপ্তি বা বাতিলের পূর্বে উদ্ভূত পক্ষসমূহের পারস্পরিক অধিকার ও দায়িত্ব—যার মধ্যে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে অর্থপ্রদানের দায়িত্ব অন্তর্ভুক্ত—প্রভাবিত হবে না।
আপনি আরও সম্মত হচ্ছেন যে, এ ধরনের স্থগিতকরণ, সীমাবদ্ধতা বা সমাপ্তির ফলে আপনার বা অন্য কোনো ব্যক্তির প্রতি সাইট কোনো দায় বহন করবে না, প্রযোজ্য আইনের সীমার মধ্যে।
আপনি যদি সাইট, এর কোনো Terms and Conditions, নিয়ম, নীতিমালা, নির্দেশিকা বা পরিচালন পদ্ধতিতে অসন্তুষ্ট হন, তাহলে আপনার একমাত্র ও একচেটিয়া প্রতিকার হলো সাইটের ব্যবহার বন্ধ করা।

T. প্রযোজ্য আইন ও এখতিয়ার (GOVERNING LAW AND JURISDICTION):

এই Terms and Conditions গণপ্রজাতন্ত্রী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত, ব্যাখ্যাত এবং প্রয়োগযোগ্য হবে।
এই Agreement-এর অধীনে বাংলাদেশের অভ্যন্তরে কোনো বিরোধ, দাবি বা আইনগত প্রশ্ন উদ্ভূত হলে, ঢাকা, বাংলাদেশে অবস্থিত উপযুক্ত আদালত, ট্রাইব্যুনাল  অথবা প্রযোজ্য আধা-বিচারিক কর্তৃপক্ষসমূহ সেই বিরোধের ক্ষেত্রে একচেটিয়া এখতিয়ার প্রয়োগ করবে।

U. আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন (CONTACT US)

সাইট, আপনার অর্ডার, সেবা, নীতিমালা বা অন্যান্য বিষয়ে যোগাযোগের জন্য আপনি আমাদের নির্ধারিত Contact Us মাধ্যম ব্যবহার করতে পারেন। এছাড়াও আমাদের Website এ প্রদানকৃত WhatsApp সরাসরি যোগাযোগ করে আপনার মতামত দিতে পারন।

V. আমাদের সফটওয়্যার (OUR SOFTWARE)
আমাদের সফটওয়্যারের মধ্যে এমন যেকোনো সফটওয়্যার অন্তর্ভুক্ত রয়েছে, যা আমরা সময়ে সময়ে সাইটের সঙ্গে আপনার ব্যবহার এবং আমাদের সেবা গ্রহণের উদ্দেশ্যে আপনার জন্য উপলব্ধ করি। এর মধ্যে সফটওয়্যারের আপডেট, আপগ্রেড এবং সংশ্লিষ্ট ডকুমেন্টেশন অন্তর্ভুক্ত হতে পারে (সমষ্টিগতভাবে “Software” হিসেবে অভিহিত)।
আপনি এই Software শুধুমাত্র এই Terms and Conditions এবং সাইটে প্রযোজ্য অন্যান্য সংশ্লিষ্ট শর্তাবলির অধীনে অনুমোদিত উপায়ে আমাদের সেবা ব্যবহার ও উপভোগ করার উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন।
আপনি Software কোনো বেআইনি উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবেন না।
আমরা যেকোনো সময় আপনার জন্য Software বা সংশ্লিষ্ট সেবা প্রদান বন্ধ করতে এবং Software ব্যবহারের জন্য আপনার অধিকার বাতিল করতে পারি।
আপনি এই Terms and Conditions অথবা সাইটে প্রকাশিত অন্যান্য প্রযোজ্য শর্তাবলি মেনে চলতে ব্যর্থ হলে, Software ব্যবহারের জন্য আপনার অধিকার আমাদের পক্ষ থেকে কোনো পৃথক বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
Software-কে সর্বশেষ ও নিরাপদ অবস্থায় রাখার উদ্দেশ্যে আমরা যেকোনো সময় এবং কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই Software-এর স্বয়ংক্রিয় অথবা ম্যানুয়াল আপডেট, আপগ্রেড বা সংশোধন প্রদান করতে পারি।
 
৩. বিক্রয়ের শর্তাবলি (বিক্রেতা এবং গ্রাহকদের মধ্যে):
সাইটে বিক্রেতাদের (“আমরা” বা “আমাদের” বা “আমাদেরকে”, যেখানে প্রযোজ্য) কাছ থেকে কোনো পণ্যের অর্ডার দেওয়ার আগে অনুগ্রহ করে এই শর্তাবলিগুলো সতর্কতার সঙ্গে পড়ুন। এই শর্তাবলি নির্দেশ করে যে, আপনি এই শর্তাবলির দ্বারা আবদ্ধ হতে সম্মত হচ্ছেন।

---

A. পণ্য বা সেবা বিক্রয়-সংক্রান্ত শর্তাবলি
এই বিভাগে সাইটে পণ্য বা সেবা বিক্রয়ের সঙ্গে সম্পর্কিত শর্তাবলি নিয়ে আলোচনা করা হয়েছে।

---

B. চুক্তি
আপনার অর্ডার হলো সাইটে প্রদর্শিত পণ্য বা সেবা ক্রয়ের জন্য বিক্রেতার কাছে আপনার একটি আইনগত প্রস্তাব (legal offer)।
আপনি যখন কোনো পণ্য ক্রয়ের জন্য অর্ডার প্রদান করেন, তখন আপনার অর্ডার পাঠানোর (dispatch) পূর্বে প্রাপ্ত যেকোনো নিশ্চিতকরণ বা স্ট্যাটাস আপডেট শুধুমাত্র আপনার দেওয়া অর্ডারের তথ্য যাচাই করার উদ্দেশ্যে প্রদান করা হয় এবং কোনোভাবেই তা অর্ডারটির চূড়ান্ত নিশ্চিতকরণ হিসেবে বিবেচিত হবে না।
আপনার অর্ডার গ্রহণ করা হয়েছে বলে নিশ্চিতকরণ তখনই বিবেচিত হবে, যখন পণ্যটি আপনার কাছে পাঠানোর জন্য (dispatched) প্রেরণ করা হবে। আপনার অর্ডার যদি একাধিক প্যাকেজে পাঠানো হয়, তাহলে আপনি পৃথক পৃথক dispatch confirmation পেতে পারেন।
অর্ডার দেওয়ার সময় আমরা আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণে আনুমানিক কত সময় লাগতে পারে তার একটি সম্ভাব্য সময়সীমা উল্লেখ করি। তবে আমরা প্রতিটি ক্ষেত্রে এই সময়সীমা কঠোরভাবে নির্ভুল হওয়ার নিশ্চয়তা দিতে পারি না, কারণ এই প্রতিশ্রুতি পূরণের জন্য আমরা তৃতীয় পক্ষের সেবা প্রদানকারীদের ওপর নির্ভরশীল। তবে আমরা আপনাকে প্রতিশ্রুতি দিচ্ছি যে, নির্দেশিত সময়সীমা পূরণ করার জন্য আমরা সকল যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা চালাব। ‍samaruchi পণ্য পাঠানোর (dispatch) পূর্বে নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে যেকোনো অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করেন। এ ধরনের বাতিলের বিষয়টি আমরা ই-মেইল বা SMS-এর মাধ্যমে আপনাকে যথাসময়ে জানানো নিশ্চিত করব।
এ ধরনের বাতিলের ক্ষেত্রে কোনো অগ্রিম অর্থপ্রদান (prepayment) করা হয়ে থাকলে, তা আমাদের নিয়মের মাধ্যমে উল্লেখিত সময়সীমার মধ্যে আপনাকে ফেরত দেওয়া হবে।

---

C. মূল্য, পণ্যের প্রাপ্যতা এবং অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ:
সকল মূল্য বাংলাদেশি টাকা (BDT)-তে উল্লেখ করা হয়। আপনার Shopping Cart-এ থাকা পণ্যগুলোতে সংশ্লিষ্ট পণ্যের বিস্তারিত পেজে প্রদর্শিত সর্বশেষ মূল্য সবসময় প্রতিফলিত হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, আপনি যখন প্রথমবার কোনো পণ্য আপনার কার্টে যুক্ত করেছিলেন, তখন প্রদর্শিত মূল্যের সঙ্গে পরবর্তীতে প্রদর্শিত মূল্য ভিন্ন হতে পারে।
কোনো পণ্য আপনার কার্টে যুক্ত করার মাধ্যমে সেই সময়ে প্রদর্শিত মূল্য সংরক্ষিত বা নিশ্চিত হয় না। এমনও হতে পারে যে, আপনি কোনো পণ্য আপনার basket-এ রাখার সময় থেকে সেটি ক্রয় করার সময়ের মধ্যে ওই পণ্যের মূল্য কমে গেছে।
আমাদের সাইটে বিক্রি করা কোনো পণ্য বা অন্য কোনো ওয়েবসাইটে বিক্রি হওয়া কোনো পণ্যের জন্য আমরা Price Matching সুবিধা প্রদান করি না।
সাইটে সর্বাধিক নির্ভুল মূল্যসংক্রান্ত তথ্য প্রদানের জন্য আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ; তবে তারপরও ভুল হতে পারে। যেমন, কোনো পণ্যের মূল্য সাইটে সঠিকভাবে প্রদর্শিত নাও হতে পারে।
এ কারণে আমরা যেকোনো অর্ডার প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি। কোনো পণ্যের মূল্য ভুলভাবে নির্ধারিত বা প্রদর্শিত হলে, আমরা আমাদের নিজস্ব বিবেচনায় হয় আপনার সঙ্গে যোগাযোগ করে আপনার নির্দেশনা চাইতে পারি, অথবা আপনার অর্ডার বাতিল করে আপনাকে সেই বাতিলের বিষয়ে জানাতে পারি।
অর্ডার নিশ্চিত করা হয়ে থাকলেও এবং আপনার অগ্রিম অর্থপ্রদান প্রক্রিয়াকরণ করা হয়ে থাকলেও, এ ধরনের যেকোনো অর্ডার প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার অধিকার আমাদের থাকবে।
আপনার prepaid order এ ধরনের কারণে বাতিল হলে, আমাদের refund policy প্রযোজ্য হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, refund amount-এর ওপর samaruchi-এর ১০০% অধিকার রয়েছে। সাধারণত refund amount গ্রাহক যে মূল্য পরিশোধ করেছেন, তা থেকে যেকোনো ধরনের discount এবং shipping fee বাদ দেওয়ার পর হিসাব করা হয়।
আমরা সাইটে তালিকাভুক্ত পণ্যগুলোর প্রাপ্যতা সম্পর্কিত তথ্য প্রদান করি, যার মধ্যে প্রতিটি পণ্যের তথ্যের পেজও অন্তর্ভুক্ত। ওই পেজে বা সাইটের অন্য কোথাও আমরা যতটুকু তথ্য প্রদান করি, তার বাইরে পণ্যের প্রাপ্যতা সম্পর্কে আমরা আরও নির্দিষ্ট তথ্য দিতে পারি না।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, dispatch estimate শুধুমাত্র একটি আনুমানিক হিসাব। এগুলো নিশ্চিত dispatch time নয় এবং এগুলোর ওপর নির্ভর করা উচিত নয়।
আমরা আপনার অর্ডার প্রক্রিয়াকরণের সময় যদি জানতে পারি যে আপনার অর্ডার করা কোনো পণ্য বর্তমানে unavailable, তাহলে আপনাকে ই-মেইল বা SMS-এর মাধ্যমে জানানো হবে।
অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন, বিভিন্ন কারণে কোনো কোনো অর্ডার প্রক্রিয়াকরণ করা সম্ভব নাও হতে পারে। সাইট যেকোনো সময় এবং যেকোনো কারণে কোনো অর্ডার প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
অর্ডার গ্রহণ করার আগে আপনাকে অতিরিক্ত যাচাই বা তথ্য প্রদান করতে বলা হতে পারে, যার মধ্যে ফোন নম্বর ও ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, তবে তা এর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়।
ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডের মাধ্যমে কোনো ধরনের প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য, পণ্য সরবরাহের আগে আমরা আপনার অর্থপ্রদানের তথ্যের বৈধতা যাচাই করার এবং আপনার দেওয়া ব্যক্তিগত তথ্য যাচাই করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
এই যাচাইয়ের মধ্যে আপনার পরিচয়, বসবাসের স্থান অথবা ব্যাংকিং তথ্য যাচাই করা অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে।
এ ধরনের যাচাইয়ের অনুরোধের পর আপনি কোনো উত্তর না দিলে, যুক্তিসঙ্গত সময়সীমার মধ্যে অর্ডারটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়ে যাবে।
ব্যাংকিং উপকরণের প্রতারণামূলক ব্যবহার বা অন্য কোনো কারণে কোনো অর্ডার নিয়ে আমাদের যদি প্রতারণার ঝুঁকি সম্পর্কে সন্দেহ হয়, তাহলে আমরা কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এবং পরবর্তীতে কোনো আইনগত দায় ছাড়াই সরাসরি সেই অর্ডার বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করি।

Security and Fraud

• আপনি যখন কোনো voucher ব্যবহার করেন, তখন আপনি Samaruchi-কে নিশ্চয়তা দিচ্ছেন যে আপনি ওই voucher-এর যথাযথভাবে অনুমোদিত প্রাপক এবং আপনি voucherটি সৎ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করছেন।

• আপনি যদি এমন discount পাওয়ার জন্য voucher redeem করেন, redeem করার চেষ্টা করেন অথবা অন্য কাউকে voucher redeem করতে উৎসাহিত করেন, যার জন্য আপনি অধিকারপ্রাপ্ত নন, তাহলে আপনি একটি দেওয়ানি বা ফৌজদারি অপরাধ করতে পারেন।

• কোনো voucher বেআইনি বা অবৈধভাবে ব্যবহার করা হচ্ছে বলে আমাদের যুক্তিসঙ্গতভাবে মনে হলে, আমরা যেকোনো voucher/order প্রত্যাখ্যান বা বাতিল করতে পারি এবং আপনি সম্মত হচ্ছেন যে এ ধরনের প্রত্যাখ্যান বা বাতিলের ক্ষেত্রে আমাদের বিরুদ্ধে আপনার কোনো দাবি থাকবে না। এ ধরনের পরিস্থিতিতে Samruchi প্রয়োজনীয় বা উপযুক্ত মনে করে এমন আরও যেকোনো ব্যবস্থা গ্রহণের অধিকার সংরক্ষণ করে।

 
D. SAMARUCHI PRODUCTS পুনরায় বিক্রয়:
ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে Samaruchi এর পণ্য পুনরায় বিক্রয় করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।
কোনো অননুমোদিত ব্যক্তি উপরোক্ত কার্যক্রমে জড়িত থাকার প্রমাণ পাওয়া গেলে, তার বিরুদ্ধে আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করা হতে পারে।
E. কর (TAXES):
সাইট থেকে পণ্য ক্রয়ের সঙ্গে সম্পর্কিত সকল ফি/খরচ/চার্জ পরিশোধের জন্য আপনি দায়ী থাকবেন এবং প্রচলিত আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য সকল কর বহন করতে আপনি সম্মত হচ্ছেন।

---

F. প্রতিনিধিত্ব ও ওয়ারেন্টি (REPRESENTATIONS AND WARRANTIES):
সাইটে তৃতীয় পক্ষ কর্তৃক পণ্য বা সেবা বিক্রি করা হলে, আমরা সেই পণ্য বা সেবার নির্দিষ্ট বৈশিষ্ট্য (যেমন—গুণমান, মূল্য, বিক্রয়যোগ্যতা ইত্যাদি) সম্পর্কে কোনো প্রতিনিধিত্ব বা ওয়ারেন্টি প্রদান করি না কিন্তু যদি আমরা ওয়ারেন্টি প্রদান করি তাহলে যথাযথ ভাবে পালন করবো।  সাইটে লেনদেন সম্পন্ন করার সময় আপনার কার্যক্রমের কোনো নিশ্চয়তা আমরা দিতে পারি না এবং দিইও না। আমাদের সাইটে সংঘটিত লেনদেন থেকে উদ্ভূত কোনো বিরোধ বা মতবিরোধের মধ্যস্থতা বা সমাধান করা আমাদের জন্য বাধ্যতামূলক নয়।
কোনো সেবার অসন্তোষজনক বা বিলম্বিত কার্যসম্পাদন অথবা পণ্য স্টকে না থাকা, অনুপলব্ধ থাকা বা back order-এর কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতি বা বিলম্বের জন্য আমরা দায়ী নই।
সাইটে প্রদর্শিত কোনো পণ্য বা সংশ্লিষ্ট তথ্য কোনো প্রযুক্তিগত সমস্যা, টাইপোগ্রাফিক্যাল ভুল বা অন্য কোনো কারণে ভুলভাবে প্রকাশিত হতে পারে। এ ধরনের পরিস্থিতিতে আপনি সম্মত হচ্ছেন যে, বিক্রেতা বা সাইট কোনো পূর্ব বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই এবং এর ফলে উদ্ভূত কোনো দায় ছাড়াই আপনার অর্ডার বাতিল করতে পারে।

G. ক্রেতা নীতি (BUYER POLICY)

১. ভূমিকা:

• ক. Samaruchi Online Platform-এ ক্রেতার সম্পাদিত যেকোনো লেনদেন স্থগিত, বাতিল, সমাপ্ত, ব্লক অথবা প্রত্যাহার/উল্টে দিতে পারে;

• খ. সংশ্লিষ্ট বার্তা বা কনটেন্ট সংশোধন বা অপসারণ করতে পারে; ক্রেতার জন্য উপলব্ধ কোনো ফিচার অপসারণ করতে পারে; এবং/অথবা Samaruchi Online Platform-এ ক্রেতার সম্পূর্ণ বা আংশিক প্রবেশাধিকার প্রত্যাহার করতে পারে; এবং/অথবা

• গ. ক্রেতার Samaruchi অ্যাকাউন্ট সীমাবদ্ধ, স্থগিত অথবা বাতিল করতে পারে।

H. অন্যান্য (OTHERS):

• স্টকের প্রাপ্যতা (Stock availability): অর্ডার স্টকের প্রাপ্যতার ওপর নির্ভরশীল।

• ডেলিভারি সময়সীমা (Delivery Timeline): Samaruchi -এর অনুসরণ করার জন্য নির্ধারিত স্বাভাবিক সময়সীমা/সময়ের চেয়ে ডেলিভারি নিতে বেশি সময় লাগতে পারে।

• বাতিলকরণ (Cancellation): Samaruchi পণ্য dispatch করার পূর্বে নিজস্ব বিবেচনার ভিত্তিতে এবং যেকোনো কারণে কোনো অর্ডার বাতিল করার পূর্ণ ও অবাধ অধিকার সংরক্ষণ করে। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত হতে পারে, তবে এতে সীমাবদ্ধ নয়—পণ্যের ভুল মূল্য নির্ধারিত হওয়া, পণ্য স্টকে না থাকা, পণ্যের মেয়াদ শেষ হয়ে যাওয়া, ত্রুটিপূর্ণ হওয়া, সঠিকভাবে কাজ না করা, অথবা প্রযুক্তিগত বা টাইপোগ্রাফিক্যাল ভুলের কারণে ভুল তথ্য বা বিবরণ থাকা কিংবা অন্য কোনো কারণ।

• রিফান্ডের সময়সীমা (Refund Timeline): কোনো অর্ডার বাতিল হলে, ওই অর্ডারের বিপরীতে পরিশোধ করা অর্থ ০৭ থেকে ১০ কর্মদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া হবে। তবে ব্যতিক্রমী ক্ষেত্রে আরও বেশি সময় লাগতে পারে। যদি কোনো cashback amount ইতোমধ্যে গ্রহণ করা হয়ে থাকে, তাহলে সেই cashback amount রিফান্ডের পরিমাণের সঙ্গে সমন্বয় করা হবে।